当联机时显示未知错误、服务请求或打印机开机后电源灯和进纸灯交替闪烁时，可以清零。联机后运行清零软件，第一界面选择相应选项点击"OK"进入，程序出现提示框，不用理会点击"close",之后进入主界面，点击左边"Maintenance(维护)"选项卡,点击"protect counter check(计数器检查)"，在其右侧有一选项"clear the protect counter values(清除计数器值)",选中点击下方"OK"键执行操作。这时请注意下方状态栏。"The protect counter has been initialzed(计数器已被初始化) ".软件提示需30秒初始化打印机，接下来按提示操作即可。注意如果在初始化打印机过程中，打印机无响应，字车无动作，则需重启软件。
3，HP COLOR LASERJET 4500/4550 (TRANSFER KIT RESET)传送单元重置
(1)按"菜单"找到"RESET MENU"
(2)按"项目"键找到"TRANSFER KIT SELECT IF DONE"(传送单元已好)
(3)按"选择"键。
(4)按"执行键"机器返回ready状态。
4，HP COLOR LASERJET 4500/4550 (FUSER KIT RESET)加热组件重置
(1)按"菜单"找到"RESET MENU"
(2)按"项目"键找到"FUSER KIT SELECT IF DONE"(加热组件已好)
(3)按"选择"键。
(4)按"执行"键机器返回ready状态。
5，HP COLOR LASERJET 4600 (IMAGE TRANSFER KIT(ETB) RESET)
(1)在实施维护之前，液晶应显示"new transfer kit= (新传送单元)
(2)按向下箭头高亮显示"YES",按"检查"键来重设或进入"CONFIGURE DEVICE"(配置设备)，选中"RESETS"中的"RESET SUPPLIES"(恢复厂商设定)，选择"NEW TRANSFER KIT"(新传送单元)，然后选择。
6，HP COLOR LASERJET 4600 (FUSER KIT RESET)加热组件重置
(1)在实施维护之前，液晶应显示"NEW TRANSFER KIT= (新传送单元)
(2)按向下箭头高亮显示"YES",按"检查"键来重设或进入"CONFIGURE DEVICE"(配置设备)，选中"RESETS"中的"RESET SUPPLIES"(恢复厂商设定)，选择"NEW FUSER KIT"(新传送单元)，然后选择
