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二、维修离谱实难恭维
中国打印耗材行业品牌杂乱，品质鱼龙混杂，缺少相关的监管部门进行有效的管理，用户权益等不到保障。目前市场上除了天威、格之格等大品牌的兼容耗材外，市面上有相当多的兼容耗材，不注明生产厂商及地址，没有产地，没有中文说明书，只是在宣传材料上介绍“产自XX国家，效果很好”等。这些耗材或是小工厂生产，根本没有完善的售后；或是从海外进口，品种规格有限，没有后续服务，由一些赚差价的贸易公司在市场上销售，买这样的产品风险较大。许多兼容耗材店主片面追求销量往往在产品宣传、服务承诺等方面大肆掺水，忽悠消费者；有的商家缺乏专业知识和为顾客排忧解难的责任感，导致消费者在选购和使用过程中如坠云雾等等。
王先生某日购买了兼容墨盒，首次安装就发现无法打印，要求商家更换，但是商家却要多种理由推搪，后来经协商商家愿意答应将墨盒送返厂检测问题后再决定是否更换。三个月后，“检测报告”告知，墨盒电路因为使用者操作错误而销毁，不列入保修范围。王先生万万想不到商家居然把责任归属于用户，他甚至怀疑这份“检测报告”的真实性。记得有位外国商人跟我说“中国从来不缺便宜货”，“只要有中国人买的商品，价格就会贵；只要有中国人卖的商品，价格就会烂，服务就更烂”，听完这话之后，作为中国人的你有什么感受呢？笔者觉得这些话虽然带有讽刺的成份，但也的确值得每一个中国商人深思。
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